物业治理公司规章制度　　一、 目的：　　规范全体员工行为，增强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。　　二、 适用规模：　　物业治理公司所有事情人员。　　三、 职责：　　3.1物业治理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出孝敬。

　　3.2各部门卖力人要对员工举行规章制度教育，并全面贯彻下去。　　四、关于服装、装束　　4.1进公司必须穿好事情服;　　4.2事情服要洁净;　　4.3进公司须带事情证;　　4.4严禁事情证借给别人或借别人事情证入公司;　　4.5凡遗失事情证、事情服应尽快申请补领;　　4.6不得擅自涂改事情证，若要更改一定要经人事部管理;　　4.7公司发放的宁静鞋仅限在厂内使用;　　4.8公司发放的作业服、宁静鞋、围裙等妥善保管使用。　　五、关于上班时间　　5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：00　　5.2不得无故迟到、早退、外出;　　5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况破例);　　5.4严禁无故旷工;　　5.5上、下班必须签到;　　5.6不许代别人签到;　　5.7不得涂改签到表。

　　六、关于厂内设备和备件　　6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁雅观;　　6.2注意整理整顿;　　6.3门路要保持流通，不许摆放工具;　　6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;　　6.5节约用水，用电，不得浪费;　　6.6凡居心破坏设备、设施，从严处置惩罚;　　6.7凡偷窃本公司财物，从严处置惩罚;　　6.8设备引起故障时必须要实时陈诉相关向导，不得擅念头器。　　七、其它　　7.1听从上司的下令;　　7.2发生事情必须立刻上报、联络;　　7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;　　7.4严禁在花园内吸烟;　　7.5禁绝喧哗、赌钱;　　7.6禁绝偷窃他人或公司内的工具;　　物业治理公司规章制度　　1、事情时间禁绝睡觉或做出睡觉姿势;　　2、脱离作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可脱离;　　3、严禁在办公室私用电话;　　4、除急事外不许接听私人电话;　　5、未经许可禁绝在公司内演说聚会会议示威;　　6、不许用任何方式威胁、吓唬同事;　　7、不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处置惩罚;　　8、凡在被本公司开除的雇员，一律禁绝再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有人为;　　违反以上规章制度将严肃处置惩罚，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。　　望列位雇员严格遵守。

　　关于上班时间　　1、 无故早退或迟到，罚款5元，　　2、 无故旷工一天扣除2天人为;　　3、 旷工一连3天，按自动去职处置惩罚;　　4、 忘记签到或签错日期同样罚款5元;　　5、 发现代人签到，一律罚款20元;　　6、 擅自涂改签到表，一律罚款20元。　　(所罚款子存用于公司运动基金)　　关于花园内设备和备件　　1、弄脏设备和备件或卤莽使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元;　　2、频频不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;　　3、凡偷窃本公司设备、备件等财物，立刻开除并扣当月人为20%;　　4、凡居心损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿;　　5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处置惩罚并罚款5元;　　6、设备引起故障擅念头器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。　　其它　　1、不平从上司的下令，按严重警告处置惩罚并罚款5—20元，频频重犯则开除处置惩罚。　　2、疏忽陈诉或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元。

　　3、在公开场合或花园内吸烟，则罚款10元;　　4、发现喧哗、赌钱，按严重警告且罚款20元处置惩罚，情节严重者以开除处置惩罚;　　5、凡偷窃他人的物品，立刻开除并送公安机关处置惩罚;　　6、上班时间内怠工或打瞌睡 ，则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处置惩罚。　　7、不定时上交事情报表、不定时填写事情记载，查到一次罚款10元。

　　8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。　　员工考勤和休假的划定　　为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产事情的顺利举行，为了使员工保持良好的　　-　　身体素质和旺盛的精神，努力做好本职事情，并思量员工与眷属团聚的问题，凭据国家有关划定，联合公司的实际情况，特制定本划定　　(一) 考勤　　1. 考勤内容　　① 上班时间已到而未到岗者，即为迟到;　　② 未到下班时间而提前离岗者，即为早退;　　③ 事情时间未经向导批准脱离事情岗位者，为擅去职守;　　④ 迟到、早退或擅去职守凌驾30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。　　2. 考勤须知　　① 对有迟到、早退、擅去职守现象的员工，应举行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严重结果的，应追究其责任。

　　② 对旷工者，应责成其作出书面检验，并按下表计扣人为，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。一连旷工10，或一年内累计旷工凌驾15天或旷工虽未到达上述天数，但次数较多，情节严重，均应作除名处置惩罚。　　表一　　旷工天数 0.5 1天 1.5天 2天 一年累计10天 一年累计15天　　扣人为 25% 50% 75% 100% 扣年终各项奖金 除名　　3. 请假措施　　① 公假　　经公司批准脱产到场集会、学习、出差、从事社会运动均属公假;经公司指定或批准休养、观光、会见的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，凭据实际情况核给公假。

　　② 调遣假　　员工异地调动，因要处置惩罚小我私家琐事给一天公假。　　如有非经常性事务，需员工本人管理或到场的，如迁居、开家长会等，各单元可思量到事情摆设及员工的需要，酌情处置惩罚，不盘算假期。　　4. 因事情需要积累工时工休，一般应在当月补休，如确因事情一时不能摆设补休的，经部门司理同意可适当推迟，可保留至当年底，但必须在今年度休完。

如确因事情不能补休的，应按有关划定给予补发加班费的形式予以赔偿。赔偿措施：平日加班：人为÷26天1.5加班天数;法定沐日加班费：人为÷26天2加班天数盘算。　　(二) 休假　　1. 员工休假必须听从组织摆设，并按划定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门司理摆设休假，部门司理由总司理摆设休假。

　　2. 员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处置惩罚，因特殊原因本人不能亲自管理的，应委托别人或电话请假，回来上班后再补请假条。　　3. 婚假　　员工申请完婚，需在本公司管理完婚手续，并以领取完婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，(晚婚条件：女满25周岁，年满28周岁)。

如到外地(指配偶事情所在地在外地，不含旅行完婚)完婚的，凭据在途往返时间核给旅程假。　　4. 丧假　　员工的直系亲属(祖怙恃、怙恃、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养怙恃、岳怙恃、公婆)过世，给予有薪假3天，员工到外地管理丧事，可凭据实际旅程所需时间给假。

　　5. 产假、计划生育假　　① 女员工产假按下列尺度核给(发基本人为)　　表二　　假期内容 假期天数 说明　　产假 90天 难产或双胞胎加14天假　　晚育假 15天 年满25周岁生育为晚育　　独生子女假 35天 凭独生子女证核给　　② 暂时工产假56天，发60%的人为。　　③ 产妇如遇实习难题，可请哺乳假，人为按本人基本人为75%发给，其他补助照给。　　④ 接受节育手术者，经医生证明，划分给予以下假期：　　▲ 放置宫内节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内不摆设重体力劳动;　　▲ 经计划部门批准取宫内节育器的，休息2天;　　▲ 有身不满3个月人工流产的，休息7天，3个月以上的休息15天;　　6. 病假　　① 员工因病或非因工(公)负伤，经公司指定的医疗单元出具的证明确定不能坚持事情，可参考医生建议，凭据实际情况核给病假;　　② 有薪病期3天。

4天以上按以下划定执行：　　表三　　一连工龄 不满一年 不满二年 满二年不满四年 满四年以上　　三个月内病假人为 50% 60% 80% 100%　　一连病假六个月以上 建议去职并补发一个月基本人为。　　7. 事假　　员工因小我私家事务，必须亲自处置惩罚的，凭据事情摆设以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无凌驾两天者按无薪处置惩罚。

　　8. 探亲假　　① 探亲假是给予加入公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等;　　② 员工需要回家探望怙恃，假期为15天，(包罗公休日、法定节、沐日)不包罗旅程，旅程凭据实际需要核给;　　③ 探亲假给予基本人为。(以提供旅程票为准，否则以事假论)　　④ 在本公司休过年假者，不再适用此条。　　9. 年假　　① 凡加入公司事情满一年者，均有休年假划定。　　② 在今年度病、事假累计凌驾3个月或工伤假凌驾3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。

　　③ 受过种种公司处分、警告者，当年不再享受年假。　　10. 说明　　本划定从公布之日起执行，以前有关划定与本划定相抵触的，按本划定执行，执行历程中如有上级向导新的指示、划定再另行通知。　　办公治理制度　　员工办公制度　　为增强治理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下划定：　　一. 出勤：一月内迟到或早退两次扣一天人为。

　　二. 请假：必须要请假条，写明事由，由部门卖力人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要司理批准，擅自脱离者，按自动辞工处置惩罚，扣发15天人为。

　　(1) 请事假扣发当天人为。　　(2) 请病假，必须要有医生证明，三天以内人为照发，三天以上扣除请假期间人为。　　(3) 旷工者除扣当天人为外，年终奖扣发一天人为。

　　(4) 请假一天以上请假者必须提前申请。　　(5) 上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位规模内，则按未上班处置惩罚，扣半天人为。

　　三. 坚守事情岗位，必须按质、按量到达治理处要求，完成各自职责，不能胜任事情，住户反映较大意见者，治理处有权做出调离原岗位或辞退处置惩罚。　　四. 如损坏治理处及住户产业，视损坏水平照价赔偿并扣发人为。　　五. 治理处的工具、机械、设备未经治理处或办公室同意，禁绝外借。　　六. 上班时间不得看报、闲聊，不得用通讯设备谈天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

　　七. 不得在事情时间在本住宅区从事本职事情以外的有偿劳务。　　八. 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。　　九. 热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法例严格妥善治理，绝不行粗暴、冷漠、置之不理。

　　文明办公制度　　一. 员工应以认真卖力的态度，严谨务实的作风做好本职事情，办公考究效率。　　二. 员工应自觉遵守治理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、禁绝中间私自离岗，外出办公说明去向。

有私事或生病不能上班须事先请假。　　三. 讲求礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。　　四. 各办公室、集会室严禁吸烟。

　　五. 保持办公情况优美清洁，不得随意抛弃杂物。　　六. 敬服公共财物，节约用水用电。　　七. 重视防水、防盗和宁静生产。

　　八. 办公时间要保持肃静，禁绝串岗谈天;嘻闹、高声喧哗和争吵。　　九. 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。　　十. 以上划定，有违者将按治理处划定，予以经济处罚。

　　办公室值班制度　　为实时处置惩罚突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：　　一. 值班人员：公司各部门司理以下人员，均应到场值班。　　二. 值班所在：公司客户服务中心。

　　三. 值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。　　四. 值班人员应填写值班挂号表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。　　五. 值班人员必须实时处置惩罚各种突发事件。如遇重大事件，难以处置惩罚的，应实时陈诉公司司理，并请求有关部门协助处置惩罚。

　　六. 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。

　　七. 值班人员因事、因病无法到场值班的，应事先摆设转班，并报办公室。事先无法摆设的，应找灵活人员暂替，并在值班挂号表上注明。　　八. 国家法定节沐日另做增强值班摆设。　　治理处接待来访涉诉事情制度　　为增强治理处与业主、住户的联系，实时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建设接待来访投诉事情制度。

　　一. 接待来访事情由客户服务中心卖力，宣传接待投诉的办公所在、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任治理处。　　二. 任何治理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得反抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

　　三. 对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应实时举行记载，须于当天举行观察、核实，并将效果和处置惩罚建议汇报办公室主任，由主任决议处置惩罚措施和责任部门。　　四. 责任部门在处置惩罚来访、投诉时，要热诚、主动、实时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取利益、利益等，在处置惩罚完毕后应将效果回复业主、住户和治理处主任，做到事事有着落、件件有回音。　　五. 全体治理人员要认真卖力做好本职事情，为业主、住户提供满足治理、服务，淘汰住户的投诉、品评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

　　用户投诉处置惩罚制度　　一. 用户投诉的吸收　　1. 凡用户对公司服务方面的投诉，岂论接纳何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由治理处物管员集中挂号、组织处置惩罚、向客户反馈处置惩罚效果。　　2. 治理处建设《客户投诉挂号表》，对每一份投诉或意见均予以记载。

记载的内容包罗客户名称、投诉文件(信件、传真、电话及面谈的正式记载)的编号、投诉性质或内容摘要、处置惩罚效果等。　　3. 治理处亲自或指定人员凭据客户投诉或意见，填写《客户投诉处置惩罚通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处置惩罚通知单》应举行编号，并与《客户投诉挂号表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。

　　二. 用户意见的处置惩罚(必须满足公司对用户的答应要求处置惩罚)　　1. 治理处将《用户投诉处置惩罚通知单》连同用户投诉或意见原件责成相应班组举行处置惩罚。　　(1) 由有关班组卖力作出调停措施。　　(2) 作出调停措施的同时，还需接纳纠正措施，近预定时间完成。　　2. 对重大问题的投诉，治理处不能处置惩罚的需统一协调的问题，直接报司理，由司理作出处置惩罚决议。

　　3. 对需接纳纠正措施的问题要在《用户投诉处置惩罚通知单》中记载，以便跟踪检索。　　4. 在完成调停措施后，应将处置惩罚效果反馈给治理处，由治理处卖力与用户联系，陈诉处置惩罚效果，直到用户满足为止。

　　业主投诉处置惩罚和分析制度　　一. 凡业主对治理处治理、服务方面的投诉，岂论接纳何种方式如信函、电话或面谈，均由客服务中心举行接待、记载，然后根据投诉内容反馈给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记载。　　二. 各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主回复接纳何种调停措施，回复时间最长不应凌驾三天。　　三. 各责任部门根据业业投诉的内容，摆设相应人员解决问题，并将效果反馈给部调理室。

　　四. 对重大问题的投诉，各责任部门不能处置惩罚的或需统一协调的问题，直接报办公室主任，由主任作出处置惩罚决议。　　五. 服务中心应接纳电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题，如有，仍需责成有关部门迅速处置惩罚。　　六. 对业主的投诉，分半年和年终举行分析总结，对重复泛起的问题，应组织有关部门举行深入探讨并找出解决措施，防止重复发生。

　　业主意见观察和回访制度　　一. 客服中心每年至少举行一次业主意见观察，业主意见观察应列明业主对以下方面的满足水平：　　a) 供电治理;　　b) 供水治理;　　c) 消防治安治理;　　d) 卫生治理;　　e) 绿化治理;　　f) 公共设施治理;　　g) 维修服务;　　h) 服务态度。　　二. 服务中心对接纳的意见表举行统计分析事情，并将效果如观察表的接纳份数，总的满足率以及分项满足率，业主对物业治理的意见(共性的意见)等书面陈诉办公室主任。　　三. 对各部门存在问题，办公室主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。

　　四. 对业主的误解，服务中心应举行须要的耐心解释。　　五. 对业主意见观察效果及整改方案应定期向业主委员会举行通报，接受监视。　　六. 物管员及相关职能部门应定期对相关业主举行回访。　　七. 回访时，虚心听取意见，老实接受品评，采取合理化建议，做好回访记载。

　　八. 回访中，对业主的询问、意见，不能立即回复的，应见告预约时间回复。　　九. 回访后遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。

　　治理处接待来访投诉定期固访制度　　为增强治理处与住户的联系，实时为住户排扰解难，把治理事情置于住户监视中，从而群策群力，实时总结履历、教训，不停革新治理，提高服务质量，特建设接待来访投诉事情制度。　　一. 接待来访投诉事情　　1. 接待来访望风披靡事情由服务中心物管员卖力，治理处应广为宣传接待投诉的办公所在、电话，让住户投诉有门。　　2. 任何治理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释事情，当住户有不明白住宅区的治理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户明白并支持治理处的事情。

　　3. 对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应实时举行记载，当天举行观察、核实，然后将处置惩罚效果汇报治理处责任部门和主任;不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决议处置惩罚措施。　　4. 当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记载，并实时向主任汇报，由主任决议接纳或制定整改计划，并张榜宣布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。　　5. 责任部门在处置惩罚来访、投诉时，要热诚、主动、实时，要坚持原则，突出服务;不得推诿责任、为难住户或乘机索取利益，在处置惩罚完毕后应将效果回复住户和治理处主任，做到事事有着落、件件有回音。　　6. 全体治理人员要认真卖力，做好本职事情，为住户提供满足的服务，只管淘汰住户的投诉、品评。

将住户的不满消解在投诉之前。　　7. 当同行物业治理单元要求观光时，治理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的先容，通过相互学习，配合提高小区治理水平。　　二. 回访事情　　1. 回访要求：　　(1) 办公室主任把对住户的回访列入职责规模，并落实到每年的事情计划和总结评比中。

　　(2) 回访时，虚心听取意见，老实接受品评，采取合理化建议，作好回访记载。　　(3) 回访中，对住户的询问、意见，如不能立即回复，应见告预约时间回复。　　(4) 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，实时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。

回访处置惩罚率达100%，有效投诉率力争在1%以下。　　2. 回访时间及形式：　　(1) 办公室主任每年登门回访1~2次。

　　(2) 物管员按区域规模分工，每季回访1次。　　(3) 每季度召开一次住户座谈会，征求意见。　　(4) 使用节日庆祝运动、社区文化运动、村民聚会会议等形式广泛听取住户反馈。

　　(5) 有针对性地对住户发放住户观察问卷，作专题观察，听取意见。　　回访事情制度　　一. 维修回访由司理、主管、维修卖力人担任。

其中：司理回访率不低于10%;主管回访率不低于30%;维修卖力人回访率不低于60%。　　二. 回访时间摆设在维修后一星期之内。

其中：宁静设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。　　三. 回访内容：　　1. 实地检察维修项目。

　　2. 向在维修现场的业主(住户)或家人相识维修人员服务情况。　　3. 征询革新意见。

　　4. 核对收费情况。　　5. 请被回访人签名。　　四. 对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员举行整改。

　　住宅区治理处回访回访制度　　为增强物业治理处与宽大住户(业主)的联系，使治理处各项事情置身于住户(业主)监视之中，从而群策群力，实时总结履历、教训，不停革新治理事情，提高服务质量，特制定对住户回访制度。　　一. 回访要求　　1. 物业治理处正、副主任把对住户(业主)的回访列入职责规模，并落实到每年的事情计划和总结评比中。

　　2. 回访时，虚心听取意见，老实接受品评，采取合理化建议，作好回访记载。　　3. 回访中，对住户(业主)的询问、意见，如不能立即回复，应见告预约时间回复。

　　4. 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，实时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户(业主)反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处置惩罚率达100%，投诉率力争控制在1%以下。　　二. 回访时间及形式　　1. 牧业治理处办公室主任每年登门回访1~2次。

　　2. 物管员按区域规模分工，每月回访1次。　　3. 每季度召开一次楼长会，征求意见。

　　4. 使用节日庆祝运动、社区文化运动、公关运动等形式广泛听取住户反映。　　5. 有针对性地对住户(业主)作专题观察，听取意见。　　6. 物业治理处设投诉信箱，投诉电话，由专人吸收，交办公室主任实时处置惩罚。　　7. 随时热情接待来访，做好挂号。

　　工程部的主要事情职责　　1、 卖力制订小区内公共设施、修建物、设备系统的治理划定;　　2、 卖力新接受物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及修建装修项目的验收和资料核实事情;　　3、 卖力检验用户装修报批手续及审批装修方案、监视装修方案的实施;　　4、 卖力体例设备、设施维修调养计划，卖力做好与本部门业务相关的条约评审;　　5、 卖力小区内的工程革新、设备更新、方案及预算的体例并送有关部门评审;　　6、 卖力对维修装修项目、设备的调养举行验收，卖力对设备调养、维修、工程项目举行技术审核;　　7、 卖力所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的治理、运行、维修等;　　8、 配合客服中心做好用户入住时衡宇设施、设备的交验、记载事情;　　9、 卖力配合客服中心物管员派发的维修施工单;　　10、 卖力小区内紧迫情况的处置惩罚事情。　　工程部主管的岗位职责　　1、 执行治理处司理指挥，对治理处司理直接卖力，确保所统领系统设备的宁静运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的治理责任，要求天天作如下检查：　　⑴小区内主要设备的运行技术状况，发现总是立刻处置惩罚　　⑵检查下属岗位纪委及精神状态，发现不良现象立刻纠正　　⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度　　⑷实地考察下属员工维修调养事情质量与事情效率，发现问题实时接纳纠正措施　　⑸审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，实时杜绝浪费现象　　2、 设备发生故障实时维修，发现隐患实时组织检验，把好技术关，保证所统领系统设备处于优良的技术状态;当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处置惩罚，并实时向治理处司理陈诉;　　3、 卖力制定所统领系统运行方案，并不停与运行人员研究革新措施，使系统设备在保证宁静运行的前提下，力争节约能耗;　　4、 卖力制定所统领系统设备月度和年度的维修调养计划和备品、备件计划，定期报送治理处司理审定，并卖力组织摆设维修调养计划的实施，制定事情尺度，督导下属保证事情质量，提高事情效率;　　5、 切实执行治理处司理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修调养制度，做到“三洁净”(设备洁净、机房洁净、事情园地洁净)、四不漏(不泄电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、润滑良好、结实良好、调整良好)。严格检查督导下属的事情。　　6、 针对下属员工的技术状态和思想状况，体例培训计划，经常对下属员工举行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训;　　7、 审核下属员工考勤，做好技术档案治理事情，督促下属做好设备维修、故障处置惩罚、零部件更换记载，每月由技术资料员整理归档;　　8、 掌握科技生长动态，认真推广新技术，革新不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大革新事情到场设计，提出与原系统匹配的可行方案，监视外协施工，验收施工质量。

　　9、 卖力小区内业主/住户的装修治理，按有关划定审查和验收，确保修建物结构宁静和装修协调、统一、雅观及切合消防要求;　　10、 实时完成上级交办的其他事情。　　工程部领班岗位职责　　1、 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，实时完成主管下达的各项事情任务;　　2、 治理好、使用好本班卖力规模的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、宁静运行，是领班的首要责任。对统领设备要严格做到“三洁净”(设备洁净、机房洁净、事情园地洁净)、四不漏(不泄电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、润滑良好、结实良好、调整良好);　　3、 工程部领班是班组的主干，应具有良好的思想作风，事情以身作则，技术字斟句酌，协助主管做好班组治理事情，解决技术上的疑难问题;　　4、 做好日常事情摆设，做到维修迅速实时，保证质量，不留问题;设备发生故障时，有效的组织气力抢修，保证小区内的正常运作;　　5、 做好本班设备的年月检验调养计划和备品备件计划，报主管审核。卖力检验调养计划实施;　　6、 做好本班设备的运行、检验记载和技术档案，每月定期报主管审阅;　　7、 做好本班组人员的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总;　　8、 完成上级交办的其他事情。

　　工程部维修工的岗位职责　　1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，听从领班摆设，除完成日常维修任务外，有计划地负担其它事情任务;　　2、 努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修;　　3、 努力协调配电工的事情，泛起事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥;　　4、 招待执行所统领设备的检验计划，定时按质按量地完成，并填好记载表格;　　5、 严格执行设备治理制度，做好日夜班的交接班事情;　　6、 接班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才气下班，配电设备发生事故时不得离岗;　　7、 请假、补休需在一天前陈诉领班，并由领班摆设合适的替班人;　　8、 搞好班内外清洁卫生事情;　　9、 完成上级交办的其它事情。　　工程部的主要事情职责　　1、 卖力制订小区内公共设施、修建物、设备系统的治理划定;　　2、 卖力新接受物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及修建装修项目的验收和资料核实事情;　　3、 卖力检验用户装修报批手续及审批装修方案、监视装修方案的实施;　　4、 卖力体例设备、设施维修调养计划，卖力做好与本部门业务相关的条约评审;　　5、 卖力小区内的工程革新、设备更新、方案及预算的体例并送有关部门评审;　　6、 卖力对维修装修项目、设备的调养举行验收，卖力对设备调养、维修、工程项目举行技术审核;　　7、 卖力所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的治理、运行、维修等;　　8、 配合客服中心做好用户入住时衡宇设施、设备的交验、记载事情;　　9、 卖力配合客服中心物管员派发的维修施工单;　　10、 卖力小区内紧迫情况的处置惩罚事情。

　　工程部主管的岗位职责　　1、 执行治理处司理指挥，对治理处司理直接卖力，确保所统领系统设备的宁静运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的治理责任，要求天天作如下检查：　　⑴小区内主要设备的运行技术状况，发现总是立刻处置惩罚　　⑵检查下属岗位纪委及精神状态，发现不良现象立刻纠正　　⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度　　⑷实地考察下属员工维修调养事情质量与事情效率，发现问题实时接纳纠正措施　　⑸审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，实时杜绝浪费现象　　2、 设备发生故障实时维修，发现隐患实时组织检验，把好技术关，保证所统领系统设备处于优良的技术状态;当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处置惩罚，并实时向治理处司理陈诉;　　3、 卖力制定所统领系统运行方案，并不停与运行人员研究革新措施，使系统设备在保证宁静运行的前提下，力争节约能耗;　　4、 卖力制定所统领系统设备月度和年度的维修调养计划和备品、备件计划，定期报送治理处司理审定，并卖力组织摆设维修调养计划的实施，制定事情尺度，督导下属保证事情质量，提高事情效率;　　5、 切实执行治理处司理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修调养制度，做到“三洁净”(设备洁净、机房洁净、事情园地洁净)、四不漏(不泄电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、润滑良好、结实良好、调整良好)。严格检查督导下属的事情。　　6、 针对下属员工的技术状态和思想状况，体例培训计划，经常对下属员工举行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训;　　7、 审核下属员工考勤，做好技术档案治理事情，督促下属做好设备维修、故障处置惩罚、零部件更换记载，每月由技术资料员整理归档;　　8、 掌握科技生长动态，认真推广新技术，革新不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大革新事情到场设计，提出与原系统匹配的可行方案，监视外协施工，验收施工质量。

　　9、 卖力小区内业主/住户的装修治理，按有关划定审查和验收，确保修建物结构宁静和装修协调、统一、雅观及切合消防要求;　　10、 实时完成上级交办的其他事情。　　工程部领班岗位职责　　1、 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，实时完成主管下达的各项事情任务;　　2、 治理好、使用好本班卖力规模的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、宁静运行，是领班的首要责任。对统领设备要严格做到“三洁净”(设备洁净、机房洁净、事情园地洁净)、四不漏(不泄电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、润滑良好、结实良好、调整良好);　　3、 工程部领班是班组的主干，应具有良好的思想作风，事情以身作则，技术字斟句酌，协助主管做好班组治理事情，解决技术上的疑难问题;　　4、 做好日常事情摆设，做到维修迅速实时，保证质量，不留问题;设备发生故障时，有效的组织气力抢修，保证小区内的正常运作;　　5、 做好本班设备的年月检验调养计划和备品备件计划，报主管审核。

卖力检验调养计划实施;　　6、 做好本班设备的运行、检验记载和技术档案，每月定期报主管审阅;　　7、 做好本班组人员的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总;　　8、 完成上级交办的其他事情。　　工程部维修工的岗位职责　　1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，听从领班摆设，除完成日常维修任务外，有计划地负担其它事情任务;　　2、 努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修;　　3、 努力协调配电工的事情，泛起事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥;　　4、 招待执行所统领设备的检验计划，定时按质按量地完成，并填好记载表格;　　5、 严格执行设备治理制度，做好日夜班的交接班事情;　　6、 接班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才气下班，配电设备发生事故时不得离岗;　　7、 请假、补休需在一天前陈诉领班，并由领班摆设合适的替班人;　　8、 搞好班内外清洁卫生事情;　　9、 完成上级交办的其它事情。　　工程部的主要事情职责　　1、 卖力制订小区内公共设施、修建物、设备系统的治理划定;　　2、 卖力新接受物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及修建装修项目的验收和资料核实事情;　　3、 卖力检验用户装修报批手续及审批装修方案、监视装修方案的实施;　　4、 卖力体例设备、设施维修调养计划，卖力做好与本部门业务相关的条约评审;　　5、 卖力小区内的工程革新、设备更新、方案及预算的体例并送有关部门评审;　　6、 卖力对维修装修项目、设备的调养举行验收，卖力对设备调养、维修、工程项目举行技术审核;　　7、 卖力所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的治理、运行、维修等;　　8、 配合客服中心做好用户入住时衡宇设施、设备的交验、记载事情;　　9、 卖力配合客服中心物管员派发的维修施工单;　　10、 卖力小区内紧迫情况的处置惩罚事情。　　工程部主管的岗位职责　　1、 执行治理处司理指挥，对治理处司理直接卖力，确保所统领系统设备的宁静运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的治理责任，要求天天作如下检查：　　⑴小区内主要设备的运行技术状况，发现总是立刻处置惩罚　　⑵检查下属岗位纪委及精神状态，发现不良现象立刻纠正　　⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度　　⑷实地考察下属员工维修调养事情质量与事情效率，发现问题实时接纳纠正措施　　⑸审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，实时杜绝浪费现象　　2、 设备发生故障实时维修，发现隐患实时组织检验，把好技术关，保证所统领系统设备处于优良的技术状态;当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处置惩罚，并实时向治理处司理陈诉;　　3、 卖力制定所统领系统运行方案，并不停与运行人员研究革新措施，使系统设备在保证宁静运行的前提下，力争节约能耗;　　4、 卖力制定所统领系统设备月度和年度的维修调养计划和备品、备件计划，定期报送治理处司理审定，并卖力组织摆设维修调养计划的实施，制定事情尺度，督导下属保证事情质量，提高事情效率;　　5、 切实执行治理处司理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修调养制度，做到“三洁净”(设备洁净、机房洁净、事情园地洁净)、四不漏(不泄电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、润滑良好、结实良好、调整良好)。

严格检查督导下属的事情。　　6、 针对下属员工的技术状态和思想状况，体例培训计划，经常对下属员工举行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训;　　7、 审核下属员工考勤，做好技术档案治理事情，督促下属做好设备维修、故障处置惩罚、零部件更换记载，每月由技术资料员整理归档;　　8、 掌握科技生长动态，认真推广新技术，革新不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大革新事情到场设计，提出与原系统匹配的可行方案，监视外协施工，验收施工质量。　　9、 卖力小区内业主/住户的装修治理，按有关划定审查和验收，确保修建物结构宁静和装修协调、统一、雅观及切合消防要求;　　10、 实时完成上级交办的其他事情。

　　工程部领班岗位职责　　1、 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，实时完成主管下达的各项事情任务;　　2、 治理好、使用好本班卖力规模的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、宁静运行，是领班的首要责任。对统领设备要严格做到“三洁净”(设备洁净、机房洁净、事情园地洁净)、四不漏(不泄电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、润滑良好、结实良好、调整良好);　　3、 工程部领班是班组的主干，应具有良好的思想作风，事情以身作则，技术字斟句酌，协助主管做好班组治理事情，解决技术上的疑难问题;　　4、 做好日常事情摆设，做到维修迅速实时，保证质量，不留问题;设备发生故障时，有效的组织气力抢修，保证小区内的正常运作;　　5、 做好本班设备的年月检验调养计划和备品备件计划，报主管审核。卖力检验调养计划实施;　　6、 做好本班设备的运行、检验记载和技术档案，每月定期报主管审阅;　　7、 做好本班组人员的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总;　　8、 完成上级交办的其他事情。

　　工程部维修工的岗位职责　　1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，听从领班摆设，除完成日常维修任务外，有计划地负担其它事情任务;　　2、 努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修;　　3、 努力协调配电工的事情，泛起事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥;　　4、 招待执行所统领设备的检验计划，定时按质按量地完成，并填好记载表格;　　5、 严格执行设备治理制度，做好日夜班的交接班事情;　　6、 接班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才气下班，配电设备发生事故时不得离岗;　　7、 请假、补休需在一天前陈诉领班，并由领班摆设合适的替班人;　　8、 搞好班内外清洁卫生事情;　　9、 完成上级交办的其它事情。

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